Nossas coroas de flores são produzidas artesanalmente, com extremo cuidado, sob encomenda e de forma personalizada, respeitando o momento delicado de cada cliente. Por se tratar de um produto perecível, feito sob demanda e destinado a uma ocasião única, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento de compra.
No entanto, garantimos o seu direito como consumidor nos seguintes casos:
Erro na montagem do pedido (ex: modelo, tamanho ou mensagem incorreta);
Atraso na entrega que inviabilize o uso da coroa no velório;
Não entrega por qualquer motivo que não seja de responsabilidade do cliente (ex: dados corretos informados e destinatário disponível para recebimento).
Nestes casos, entre em contato conosco o mais rápido possível, com as informações do pedido e, se possível, fotos do produto entregue (se aplicável). Nossa equipe irá analisar a situação com agilidade e empatia para que tudo seja resolvido da melhor forma.
